terça-feira, 31 de dezembro de 2013

Em pouca mais de uma hora de nossa publicação, TIM volta sinal para Campos Belos


Pouco mais de uma hora depois de nossa publicação, informando que os clientes da TIM estavam há mais de três dias sem o sinal da operadora em Campos Belos, os serviços de telefonia móvel voltaram a funcionar. 

Nós publicamos o post por volta das 15h. Às 16h30, um dos consumidores da empresa nos mandou uma mensagem dizendo que o sinal acabara de ser restabelecido.  

"Acho que surtiu efeito a sua publicação pois o sinal da tim acabou de ser restabelecido. Haha... pois é, 30 min após voltou a funcionar ás 16:30 em ponto tudo normal", escreveu ele na mensagem.

Na verdade, as grandes empresas já contam com um serviço de busca na internet, que rastreiam as publicações sobre elas nas mídias sociais.  

É possível que isso tenha ocorrido com a publicação em nosso Blog e o sinal tenha sido restabelecido logo após os motores de busca da TIM terem identificado o post e o gestores tenham atuado. 

Mas não precisava essa "choração" dos clientes. Como dissemos, as operadoras têm a obrigação de prestarem um serviço de qualidade, sempre.

Obviamente, os cidadãos têm que realmente ser exigentes,  saberem de seus direitos e usarem todas as ferramentas disponíveis em busca de exercê-lo.   

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