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sexta-feira, 3 de maio de 2013

Atendimento da viação Real Expresso, em Campos Belos, passa longe do respeito ao consumidor



"Amigo parece que adivinhou... ontem fui despachar uma mercadoria para Taguatinga (TO), fui ate a garagem da Real Expresso e me encaminharam para o guichê na rodoviária onde fui atendido por uma funcionária a qual não vou mencionar nomes.

Gravei em vídeo a situação.  Não somente eu, mas as demais pessoas que estavam lá para serem atendidos nos surpreendemos com a falta de respeito e ignorância da funcionariam que dizendo não ter o "papel" para efetuar o despacho, simplesmente se negou a mandar a encomenda.

Sendo que mesmo eu me ofereci para ajudá-la, pois era desprovida de qualquer capacidade, visto que não conseguia sequer localizar o remetente e o destinatário em uma nota fiscal.

A mesma, com extrema agressividade, simplesmente jogou a nota fiscal em mim e mandou que eu procurasse.

Após isso voltei à garagem, pois não consegui despachar a encomenda urgente para cliente em Taguatinga.  

Novamente fui orientado a retornar ao guichê e me passaram o telefone do gerente. Eu e os demais clientes ligamos e o mesmo teve de comparecer ao local para efetuar o despacho. O próprio gerente não se importou muito com o fato, repetindo que não foi somente comigo e sim com todos os clientes que estavam por lá.

 Efetuamos o despacho e não escutamos sequer um "me desculpe", ao contrário, a referida funcionária passou ao meio de nós, como se desfilando, e com um sorrisinho de desprezo nos lábios. Agora, me diga qual respeito que estas empresas têm com o consumidor??!!! nenhuma!!!"

Sócrates Batista 

3 comentários:

wendel disse...

acho que é assim fazendo denuncias em blogs tao importantes como este,é que poderemos alcançar os dirigentes empresarios,que eles estao lidando com seres humanos e nao animais.isso pode nos mostrar o quanto devemos valorizar a nossa educaçao,pois uma fucionaria deste nivel,deveria estar atraz do balcão,ou atraz de um fogao...fazer o que é a realidade né!!!!!

Anônimo disse...

Caros leitores,

Pelo que foi relatado pelo leitor, a falta de respeito ao usuário da Real Expresso é algo recorrente no guiché de Campos Belos, já que no último domingo tentei remarcar uma passagem, mas devido a falta de competência da atendente tive que permanecer na rodoviária por mais de 40 minutos, pois a atendente não conseguia realizar com êxito os procedimentos sugeridos pela empresa. Outro fato que tem me chamado atenção é a venda do seguro facultativo sem o conhecimento do usuário, principalmente quando esse aparenta ser mais humilde, enfim. Tá mais do que na hora de "colocarmos a boca no trombone" como dizem no dito popular e começarmos a denunciar as práticas abusivas que a Empresa Real Expresso vem praticando em nossa região.

Usuária da Real Expresso

Anônimo disse...

Caros leitores,

Pelo que foi relatado pelo leitor, a falta de respeito ao usuário da Real Expresso é algo recorrente no guiché de Campos Belos, já que no último domingo tentei remarcar uma passagem, mas devido a falta de competência da atendente tive que permanecer na rodoviária por mais de 40 minutos, pois a atendente não conseguia realizar com êxito os procedimentos sugeridos pela empresa. Outro fato que tem me chamado atenção é a venda do seguro facultativo sem o conhecimento do usuário, principalmente quando esse aparenta ser mais humilde, enfim. Tá mais do que na hora de "colocarmos a boca no trombone" como dizem no dito popular e começarmos a denunciar as práticas abusivas que a Empresa Real Expresso vem praticando em nossa região.

Usuária da Real Expresso